編者按：近日，清華大學互聯網治理研究中心主任、中科院計算所研究員李曉東教授，清華大學互聯網治理研究中心博士后付偉在瞭望新媒體平臺聯合發表題為“加快經營模式數字化轉型 不斷釋放五大社會價值”的文章。文章呼喚以“和合共生，向善而行”為核心理念的數字化經營模式變革，并詳細闡述了數字化經營的四大特征與三大支柱，以及數字化經營釋放五大社會價值。全文發表如下：
當前，人類文明站在了發展變革的十字路口。數字技術正以新理念、新業態、新模式全面融入經濟、政治、文化、社會、生態文明建設各領域和全過程，給人類生產生活帶來廣泛而深刻的影響，以數字化管理、數字化生產、數字化經營為特征的數字經濟蓬勃發展，并驅動數字文明時代正在到來。在這個過程中，商業發展正在從以工業生產為中心走向以消費者為中心的新商業文明階段，以全域經營為代表的數字化經營驅動數字化生產，并不斷釋放創新、協調、綠色、開放、共享等五大社會價值。
農耕文明時代，農業經濟的社會生產基本上以家庭為基本單元，以土地和勞動力作為關鍵生產要素，主要發展種植業、畜牧業等第一產業。工業文明時代，工業經濟出現了企業法人這種中心化組織形式參與社會生產，資本和技術與勞動力相結合，實現了大規模工業生產，但是以工業生產為中心以及減量制造模式產生了大量的污染和浪費。
數字文明時代，數字經濟要求數字化數據與其他各類生產要素融合，產生以非中心化自治組織（DAO）為特點的“數字化管理形態”，形成基于供需數據和智能算法匹配的“數字化經營模式”，實現以消費者為中心以及增量制造模式的“數字化生產方式”，進而不斷推動實現新商業文明形態的構建。
當前，得益于數字技術與社會生產力的發展，生產者與消費者之間的交互從單向被動變為雙向主動，但新商業文明構建正面臨互聯網行業流量增長見頂，Z世代消費者對生產端提出更高要求，消費持續升級并呈現出更加個性化、多樣化需求特征等問題和挑戰。這些變化都對數字時代企業的經營模式提出新的挑戰，呼喚以“和合共生，向善而行”為核心理念的數字化經營模式變革。
“和合共生”要求企業謹防陷入低端、無效的零和博弈，重點借助數字技術通過產業互聯、業務互通，更好地相互配合、降本增效，充分發揮數據資源要素的創新增長作用，通過實現技術創新和能力提升，共同“把市場蛋糕做大”，以“合作共贏”的理念在這個充滿不確定性的時代站穩腳跟，最終實現企業和消費者之間、企業與企業之間、企業和環境之間“和合共生”。
“向善而行”源于數字化經營對數據、算法、平臺等新要素、新資源、新工具的利用時，企業生產經營需要從傳統的“以企業為中心”轉向“以消費者為中心”，發展目標從“追求收益”轉向“可持續發展”，更好地服務消費者的同時，積極承擔社會責任，從單純逐利到與社會共生、共享、共榮，增強對社會環境的保護和對人性的關愛，以“向善而行”的追求促進企業經營“止于至善”。
數字化經營的四大特征與三大支柱
其一，數字化經營要以“人”為中心。
傳統電商的經營模式呈現出以貨為中心、中心化營銷的特征，通過在線出售海量標準化商品壓低流通和交易成本，在數字經濟發展新階段，這一經營模式逐漸被以“人”為中心的精細化運營取代，針對不同用戶偏好特點，優化推薦匹配算法，提供有差異的個性化服務或產品。
其二，數字化經營要線上線下公域私域全域經營。
受互聯網流量紅利消退、獲客成本激增的影響，可直接觸達用戶、長期運維用戶的私域流量愈受重視，線上線下、公域私域結合的全域經營成為新趨勢，在未來，全域經營將進一步融合廣告與零售渠道，以公眾號、短視頻、小程序等工具打通社交場、內容場和交易場，在顧客購買的全鏈路中適時鋪設多個觸點觸達消費者，促成購買行為。
其三，數字化經營要實現供需高效匹配。
工業經濟后期產品產能大幅提升，生產過剩時有發生，在數字經濟時代，消費者的需求數據、商品的供應數據，在“場”中產生、匯集和流通，算法促使供需高效匹配，大大降低了買賣雙方的信息搜尋成本，壓縮了商品觸達消費者的中間環節，減少了商品流通中的非必要損失。
其四，數字化經營需注重開放生態長期效應。
長期主義思維、開放生態理念是數字化經營的內在要求。開放生態有助于促成資源優化配置、降本增效和風險共擔，同時要求企業更加關注數據、算法的合理利用以及平臺責任，實現企業個體對用戶的態度從追求“流量”到追求“留量”，主動構建自有數字化經營場域和沉淀自有數字資產，實現企業收益可持續和經營的長期價值。
推進經營數字化發展需要豐富的數據供給、高效的匹配算法和開放的平臺連接等三大支柱：商品數據、經營數據、用戶數據等多方數據的融合是經營數字化發展的基礎，通過與算法結合能夠更好地滿足消費者的個性化需求，并持續反饋至生產端和流通端，不斷提升生產、交換、分配、消費等各環節的效率，最終增進消費者剩余、生產者剩余進而提升社會總福利水平；在數據與算法、算力以及其他數字工具的結合過程中，需要通過數字平臺提供開放的連接能力，從而不斷釋放數據和算法的價值；正是如此，數字平臺需要以開放原則連接合理需求，履行社會責任踐行應有擔當，構建良好生態，實現發展的良性循環。
數字化經營要求的“和合共生，向善而行”與新發展理念在本質上具有一致性，能夠助力實現創新、協調、綠色、開放、共享等五大社會價值。
第一，創新發展價值。
技術創新方面，數字化經營提供的海量數據和豐富的應用場景，為包括算法在內的各類數字技術提供了創新應用的空間。商業創新方面，數字化經營本身是一種商業創新的方法論，是由數據、算法、平臺構成的新商業模式，平臺連接用戶、企業和商業場景，推動商業場景的全方位數字化轉型。治理創新方面，依托平臺產生的廣泛連接為數字經濟治理提供便利，平臺自治與外部治理相結合為數字經濟治理提供高效敏捷治理的可能，而數據和算法既能夠助力企業經營又可以賦能治理創新。
第二，協調發展價值。
數字化經營使得線下地理區位的重要性大大降低，正在成為推動區域發展再平衡的力量，幫助解決發展不平衡不充分問題。開放的平臺連接和各類數字資源的無差別應用打破了鄉村與城市、貧困地區與發達地區之間的資源壁壘，即使在相對落后的鄉村地區依舊可以通過“直播助農”、“數商興農”等數字化經營手段，通過農產品的全域經營和營銷智能化，實現鄉村振興，走向共同富裕。同時，經過國內超大規模市場的打磨積淀，企業數字化經營積累了海量的數據和算法模型，可應對各類復雜場景，進而形成企業出海的技術紅利和模式紅利，助力中國企業“走出去”，助力實現“雙循環”發展格局。
第三，綠色發展價值。
數字技術準確捕捉消費需求，精細化用戶運營，提高企業經營效率，助力數字化經營實現從“流量”到“留量”。數字化經營中數據流通降低買賣雙方信息不對稱，智能算法促使供需高效匹配，同時實現企業部分經營流程自動化，降低了人力成本，有助于進一步開發、釋放人的智力和價值，也避免生產過剩導致的資源浪費。此外，數字化技術具有無紙化、低能耗的特性，線下場景向線上轉移使得線下經營活動產生的碳排放大大降低。
第四，開放發展價值。
數字化經營幫助企業構建聯系緊密、可自我迭代發展的商業生態，其中，數字平臺廣泛的連接性幫助企業和合共生、共御風險，數據要素的高流動性實現信息實時反饋，引導從生產、消費到再生產的全過程，良性循環生態圈所產生的外部性使圈中的所有個體受益。此外，數字化經營塑造了新的商業文化，不但能為處于這個時代的人帶來直接的精神享受，更重要的是新商業文化尊重差異，解放“人”本身，幫助達成更高維度的信任，這些特質將使人類社會更美好。
第五，共享發展價值。數字化經營能夠在創造高質量的就業需求和營造公平良好的數字市場。數字化經營催生了商業領域的新職業新崗位，中國廣告協會等機構發布的數據表明，數字營銷人才中 30 歲以下青年占比高達 75%。同時，數字平臺提供的基礎服務降低了企業經營的門檻，每個人都有機會接入數字經濟成為創造價值的獨立單元，這給中小企業提供了向上通道，有助于激發市場活力。此外，數字化經營過程中產生的數據作為企業經營流程的記錄，能夠起到監督、規范企業經營的作用，這些都有助于營造公平良好的市場環境。
