我國的經濟形式、社會組織形式、就業形式和生活方式日益變化，越來越多的外來人員、流動人員、退休人員和下崗人員進入社區，使得社區民眾對美好生活的需求越來越多，這也給社區服務提出了更高的要求。 我國在 1986 年由民政部倡導探索社區服務模式，目前的社區服務是以傳統物業公司運營為主，社區居委會和社會組織服務為輔的服務形式。物業公司主要是對小區內的公共場所和公共設備等進行統一管理，提供保安、保潔和保修等服務，依靠收取物業費和服務費得以生存；社區居委會針對社區居民的服務需求，具體立項申請政府的專項撥款，從政府層面服務社區民眾；社區組織是指非營利性組織，主要是帶動社區居民的積極性，轉變社區居民思想，讓居民主動參與到社區共建中來，共享社區服務成果。我國 當前的這種社區服務模式，存在社區服務主體責任不明、服務不到位、服務不及時等問題，造成了物業公司、居委會、社區組織和社區居民之間的關系有時不太和諧。物業服務是最基本的社區服務，隨著物業公司的經營成本的提高，使得物業公司的盈利逐漸減少，這也間接導致物業服務水平的降低。
