以下為朱巖院長的主要發言內容：
中國在促進經濟轉型，尤其是在數字經濟時代促進經濟轉型方面做了大量的工作，互聯網協會和APEC組織也在這些方面做了很多的努力。值得我們思考的問題是：為什么要轉型？什么是轉型的方向？轉型的動力和壓力不是為了轉型而轉型，而是因為時代的進步，因為需求的變化，所以數字消費是促進經濟轉型的非常重要的推動力。我認為，數字消費的定義是指，我們借助為商品注入數字內涵而使商品的銷售性質發生轉變。簡單來說，我們在購買一樣東西的時候，原來更多注重的是功能，現在我們更注重的是數字的內涵和文化的內涵。工業時代很少有人為內涵買單，所以我們經歷的是工業品的銷售、流通階段，但進入到數字化時代，就出現了一部分人群肯為內涵功能買單。比如：某企業生產一款杯子，這種杯子能夠顯示杯中水的溫度，以前的客戶可能會為這一信息而為這個杯子買單，但是現在的客戶更看重生產這款杯子的企業能夠多大程度的在這款杯子上增加數字內涵和文化內涵，讓他更愿意為這款杯子買單。所以，在數字時代里，生產單一的工業品已經不能滿足市場的需要，我們需要的是讓工業品有聯網的能力，能提供數字信息服務的能力。比如說，生產一個炊具，在工業時代我們考慮的只是怎樣能夠不粘鍋，怎樣持續耐用，而在現代就要更多的參考菜譜和飲食文化，甚至通過傳感把這些因素添加進去。如果能在炒勺上面加一個攝像頭，它就會變成了“抖音炒勺”，這就是數字消費。這種消費給我們帶來轉型上的巨大機會。消費有四個方面的變化：
第一，從功能型消費到數據型消費的變化。現在的民眾愿意為數據買單，所以產品不能只具備簡單的物理功能。如果一件衣服僅僅擁有美觀和飽暖的功能，那么吸引客戶購買的可能性不大，他們更希望這件衣服能夠提供數據。比如，在衣物上增加數據傳感器以達到數據采集的目的。但是現在的數據傳感器體積較大，不僅不美觀，還需要經常為鋰電池充電，這種做法并不實際。那么就需要我們的服裝技術做出進一步的革命，讓服裝變成數據化的消費。我們清華大學互聯網產業研究院成立了未來服飾實驗室，希望通過制造出肉眼看不見的傳感器，讓服裝具備數據采集的能力，比如利用類似于中醫的診斷方法，從而做到持續獲取人們的身體數據。人們穿上這件衣服，通過監測到胃部溫度持續偏低，得出這個人患有“胃寒”疾病的結論。
第二，從一次性消費到持續性消費的變化。一次性消費就是買完即結束，持續性消費就是持續、多次地消費，這是消費模式轉變的一個重要方面。
第三，從單一產品消費到聯網產品消費的變化。當所有的產品都能夠聯網的物聯網時代到來，消費模式也就相應的發生重要轉變。其中最重要的是，物聯網為我們的消費帶來了產生信息的機會，把數據變成商品，才能進一步促進社會和經濟的發展。
第四，從個體消費到社群消費的變化。購買一件商品并告訴他人、影響他人，就是種草；購買被種草的商品，就是拔草。這種拔草消費就是社群消費。
以上這些消費的特性是我們在發展數字經濟或者是中小企業尋找轉型方向的最大的出發點。供給側的改革需要需求側的配合。我們需要釋放新需求，新業態和新模式才能創造出更加適合這些新業態和新模式發展的產品。
現在的市場結構已經不是傳統的樹狀結構，而是網狀的結構，兩者之間有著巨大的不同。樹狀結構已經難以滿足我們在數字時代的生產力需求，它需要一種新型的網狀生產關系來適應生產力的發展。而適應這種生產力的企業應該具有二維的結構，應該向社區型企業轉變，社區聚集需要一個虛擬的市場，兩者融合在一起產生大量的交叉，消費模式向二維的模式進化。企業不能只滿足于傳統的消費渠道或是稍微改進一些的線上實體市場，不能只滿足于電商，而是順應變化，把客戶和員工聚集在虛擬空間當中，從而使傳播方式也隨之改變。傳統的媒體是報紙、廣告，這些宣傳手段是借助機器的力量，我們把它叫做廣而告之，這些方法在老一輩企業家之間得到廣泛應用，但其實對于企業來說是很大的浪費。我們現在應借助“人”來做營銷，也就是自媒體。自媒體營銷是每一個企業，尤其是中小企業應該具備的能力。沒有縱向的維度是不可能成為媒體的，只有擁有了縱向的維度，才能讓粉絲在他們自己的公共自媒體上進行傳播，這種窄而交互式的模式，讓企業減低了成本，為社會減少了營銷成本的浪費。
我們到底可以做成怎樣的未來的中小企業？中小企業從商業模式上講，應該將消費真正落實到企業當中，不只是生產產品給客戶，而是讓客戶在企業的平臺之上連接在一起。我們要經營的是連接資源，注重交叉，從而實現轉型。我們既要重視實體，即工業化的業務，同時也要看到信息化為我們帶來的新生事物，這就是習近平主席所講的，一定要加強工業化和信息化的深度融合。這種深度融合就體現在多邊市場的構造上，如果我們能在多邊連接的邊界上獲取到價值，就意味著原來那條單獨的“邊”可以放棄，放棄原來的“邊”就是真正的顛覆。我將新產品的特性總結為三個方面，供大家參考自己的企業產品是否適合。第一是移動性。5G社會中，所有的產品都要移動。第二是參與性。讓消費者和合作伙伴參與到企業的經營過程中來，埋頭拉車已經不可能在數字時代走出轉型的困境。第三是智能性。為產品注入區塊鏈、人工智能技術，并不是為了博眼球，而是企業在未來生存的必然需要。
通過以上的分析，我的核心觀點是，因為人群的變化和消費的變化導致了社會需求的強勁轉變，這種劇烈轉變造成產品的內涵也發生了改變——不僅要提供工業化的產品，更需要提供具有數字內涵的產品，并且這種產品的營銷方法和工業時代也是不一樣的?；ヂ摼W乘以傳統產業，就等于利用網絡規模經濟創造價值。所以在APEC中小企業促進中心的各項活動的支持下，我希望各中小企業的參與者們能夠一起為我們亞太地區乃至全球的中小企業數字化改造貢獻力量！
