委員聲音 | 徐少春：我的新使命——砸掉舊煙囪，建立新生態

講者/徐少春

2003年一場SARS，讓電商風起云涌。2020年新冠疫情，我想其實是讓企業家上網，讓更多傳統產業的企業家上網。今年3月17號我跟深圳的兩位企業家——光峰的薄連明和柔宇的劉自鴻一起走進格力，與董明珠對話直播，當天的直播量達到330萬人次，董明珠很震驚，她說原來還有這樣一種玩法（可以繼續賣格力空調）。我記得當時他們IT部門的總經理講董總，我邀請你來直播你不直播，為什么金蝶邀請你直播你就直播？她沒有回答，但是直播結束以后她跟她的下屬講說我明天就要開始直播，大家知道后來董總的第一次快手直播30分鐘就實現了3個多億的銷售額。除了董明珠女士以外，有多少傳統產業的企業家，因為這次疫情他們都上網了，因為互聯網，世界被打開；因為互聯網，格局被打開。一個更為廣闊的產業互聯網的時代已經來臨，數字化轉型，已經真正的深入到每一個傳統產業和傳統企業當中，一個令人激動人心的時代已經來臨，數字化管理者真正的大舞臺已經呈現在我們的眼前。

這場疫情可能令很多人焦慮、擔憂，但是我相信人類文明不會到頭，只會更加光明，不管這個世界上的政治人物說了什么，做了什么，全球化將會進一步演進?！妒澜缡瞧降摹纷髡吒ダ锏侣浿v過，18世紀國家的進一步擴張形成了全球化的1.0；到了19世紀公司特別是大公司的崛起，使得這些生產和服務可以分布在全球各地，進入了全球化的2.0；到了20世紀特別是21世紀，互聯網進一步打開，廣泛的鏈接，進入全球的3.0，使得每個個體都激發了無窮潛力。所以總書記講人類命運共同體將會最終實現，我覺得這一天一定會提前到來。

這是一個什么樣的時代，這是一個產業互聯網風起云涌的時代；這是一個數字化管理者風雨無阻的時代；這是一個英雄輩出的時代。

機遇三：非接觸性商業場景會越來越多。這次疫情中直播得到很大的發展，像遠程教育、自動化倉儲、遠程辦公、VR看房、無人售貨、遠程醫療等等，很多不需要接觸的新的場景已經誕生，給我們帶來了許多新的商業機遇。

機遇四：區域產業集群。區域產業集群會因為這次疫情在世界各個國家，特別是在中國某些城市、某些地區加速聚集。原來全球化的分工基本是水平分工，很多大企業、大公司的原材料、半成品基地分布在全球各地，他們通過水平分工和整合實現了全球化，但是這次疫情加劇了全球供應鏈的危機，所以很多城市、地方會把這些水平分工的環節都集中在某一個城市或者地區，形成了越來越多的區域產業集群，產業鏈集群是數字時代的垂直整合型生產關系，是在一定地域內的全球化水平分工，是提高全球產業鏈抗風險能力的產物。我想這也是數字化的廣泛應用場景。

機遇五：按需經濟。每一個企業很習慣于自己擁有某些知識或者是產品，選擇買斷獨享，但是未來按需經濟將會成為新經濟的主要成分，而這其中云計算是最大的按需共享經濟。我多年前看過《云經濟》，它的作者講現在這個時代因為云計算而會產生更多的羅馬大道，就會有更多的車水馬龍在羅馬大道上面奔馳，所以一個富有想象力的、繁榮的新經濟將會誕生。

機遇六：EBC企業業務能力會替代傳統的ERP，而這個時代已經來臨。過去很多企業都是非常復雜的、龐大的ERP系統，但是未來通過云計算企業形成自己的基礎設施，形成自己的PaaS和SaaS，自己的EBC，EBC構建了五大平臺，面向客戶的體驗平臺，面向伙伴的生態平臺，物聯網平臺以及企業內部的數字化平臺，其中一個非常重要的就是大數據分析平臺，每個企業都需要有一個大數據分析平臺。新的場景會演變成EBC能力，將會大大提升企業的核心競爭力。

機遇之外，企業數字化轉型最大的挑戰是什么？EBC要形成，就必須要充分的考慮這三個因素：一是企業實踐，比如說產生新的業務場景；二是新的技術；三是思維模式改變。這三個要素不是相加的關系，它是乘的關系，它會讓企業數字化轉型產生倍增效果，特別是思維模式。

這些挑戰，也給我們帶來了新的機遇，數字化管理者的新使命應該是什么？

我今天很榮幸邀請了華為董事、CIO陶景文先生和招商局集團首席數字官張健先生參加今天的峰會，我從他們兩位所屬企業的數字化轉型當中都感受到，大企業的數字化轉型不僅僅是一個事上的轉型，更是一種心上的用功。陶景文先生講到“企業的數字化轉型應該回歸到底解決客戶的什么問題，就是回歸初心，回到商業的設計理念，能夠在更高的層面解決目的性問題”。為什么要轉型？為什么要顛覆？這樣的力量、決心和韌勁是從我們內心當中涌現出來的。華為在這一兩年發生了很多事情，但是陶景文先生領導的數字化轉型很好的支撐了華為的發展。張健先生講到“數字化轉型的落腳點和核心，就是以客戶為中心，以價值創造為目的打造產業互聯網平臺”，張健先生常常講要打造一個數字孿生的招商局，這個招商局是民族工業的先驅，我本人原來也是從招商局出來的，在跟招商局20多年的合作當中我深深感受到招商局發生了多次蝶變，要打造一個全新的數字孿生世界需要多大的決心和勇氣，所以他們兩位都是以客戶為中心的。

以客戶為中心到底有多大的層面？每個企業都在以客戶為中心，到底你的企業在哪個層面？很多企業可能要做到合規經營都是不容易，優秀的企業就是讓客戶說話算數，讓客戶驅動企業，卓越的企業就是引領客戶、成就客戶，最高境界與客戶建立一個企業命運共同體。所以以客戶為中心其實是代表著數字化管理者的境界和格局。我們的境界、格局有多高，我們對以客戶為中心的認知就有多高，以客戶為中心的認知越高，你的數字化轉型動力就越足，決心就越大。

金蝶作為一個20多年的傳統企業公司要轉型談何容易？所以不砸不行。我在2014年砸掉筆記本電腦，使用一部手機移動辦公，其實做移動辦公軟件金蝶是最早的，移動協同平臺，2014年5月4號誕生的。在2014年8月8號我砸掉了服務器，把我們的客戶中天裝飾的服務器砸掉了，我指定公司的一位經理人負責這個業務，他跟我一起砸的服務器，砸完以后他告訴我這個活干不了，因為金蝶的云計算當時還沒有。但是2019年，金蝶云收入已經占集團總收入的39.5%，而且金蝶的企業SaaS服務還在快速、高速的增長。接下來幾年我都在砸，特別是2017年我在北大砸掉了ERP，當時很多人不理解你干了20多年的這個產品砸了，你賣什么，我說ERP必須要顛覆，現在有了一個新的概念，那就是EBC（企業業務能力），去年我砸掉了束縛我們的繭，今天還要砸，到底砸什么？等會兒大家可以看到。

這兩年我開了一個徐少春個人號微信公眾號，每天花1-2小時跟客戶連接，處理消息，開始我希望金蝶的同事到處拉客戶上線，后來我不需要他們推廣，為什么？我把徐少春個人號嵌入到產品里面，嵌入到產品場景里，我每天收到幾百份甚至上千份客戶的來信，我從未有過這樣一種興奮感，天天跟客戶交流，客戶有抱怨的，有罵的，但是不論他們說什么，都是對我的督促，是對金蝶的一種鞭策。徐少春個人號推動了金蝶服務體系的變革，甚至倒逼了金蝶研發體系的變革，一個全新的金蝶一定會很快的誕生。

數字化轉型的阻力，我自己干這幾年下來，我覺得真正的阻力不在別人，而在自己的內心深處，如果我的境界、格局沒有提升，怎么能夠影響他人？這兩年很幸運能夠學習中華傳統文化，讓自己的境界和格局有所提升，我也不斷地進行反省，不斷地讓自己有新的感悟和認知，所以才會有更大的能量和智慧去幫助我們的同仁一起成長。

總書記曾說過，“不能勝寸心，安能勝蒼穹”。寸心，尺寸之間可以影響天地，這個寸心就是如果你不能主宰自己，怎么能影響他人？“生之主宰便是心”，影響我們的語言意識行為的就是心。什么叫“勝寸心”？我認為是兩個層面的含義，第一就是要凈化自己的心靈，凈心，要不斷地反省，不斷地挑戰自己，不斷地去打破或者去消除自己的不寧和貪欲，這就是凈化心靈，就是要不斷地關照、反省、引導自己這顆心；另外一個層面的含義是明心，就是要相信心中有無盡的寶藏，當困難在面前的時候，要想到我們的內心有比這個困難大得多的一種潛能，相信心中有無盡的寶藏，相信行為作用和反作用，所以明心、凈心就能使得我們“勝寸心”。金蝶云·蒼穹平臺，我們取了蒼穹兩字，很大程度上是考驗我們每個研發人的這顆心，不能勝寸心，你怎能做好蒼穹。

數字化轉型的過程就是我們不斷成長的過程，不斷放下小我的過程，什么是小我？遇到困難就犯愁、就焦慮、發脾氣，這都是小我，這都是因為你的認知、境界、格局還沒到那個段位，所以不斷地放下小我，你就能成就大我。意大利文藝復興時期，著名的雕刻家、哲學家和藝術家講過這樣一句話，“大衛原本就在石頭里，我只是把不屬于大衛的部分鑿掉，大衛自己就走出來了”。數字化轉型最大的阻力不是來自于別人，而是來自于我們每一個人內心深處。

在這樣一個新冠肺炎疫情還沒有結束，還在全球流行的當下，在數字化風起云涌的時代，在產業互聯網的時代，我們新的使命是什么？我們新的使命就是要以最大的勇氣和決心砸掉舊煙囪，建立新生態。

最后，深深地祝福大家，謝謝！