新冠疫情與數字文娛之三：在線教育是新產業革命的人才搖籃

文/林天強  孫卓夫

1、新冠疫情對教育的沖擊

新冠肺炎疫情爆發后，全國各地中小學和高等學校春季開學延期，線下教育機構被迫全部暫停，線上教學成為“停課不停學”的唯一形式。在這種情況下，在線教育市場迅速擴大，在線教育企業逆勢發展，互聯網巨頭們也紛紛布局在線教育行業。今年春節，學生學習類 APP 的平均日活增幅為 100.05%。[2]

疫情過后，預計大部分用戶將回歸線下，但一部分用戶依然會選擇線上教育方式，線下教育機構也將更加重視線上教育，將其作為線下教學的補充和招生獲客的引流手段。根據對全國 31 個省市 2000 多家機構的調研顯示，53% 的機構表示疫情結束后會調整教學模式為線上線下融合模式。[3] 秦學教育、金博教育、四季教育等區域龍頭機構已明確未來將推出本地化網校的單獨業務板塊，字節跳動、作業幫等互聯網巨頭也在利用線上教育模式，向線下教育市場布局。

2、在線教育發展的長短板

據權威部門統計，中國在線教育市場規模及用戶規模增長迅猛，2019 年中國在線教育市場規模達到 4041 億元，2020 年中國在線教育市場規模將達 4538 億元；用戶方面，2019 年中國在線教育用戶規模達到 2.61 億人，2020 年中國在線教育用戶規模將達 3.09 億人。

但在線教育在提供便捷教學的同時，其本身固有的問題也依然存在，比如老師和學生隔屏互動效果差、學生很難長時間保持注意力、教學效果不理想等。

3、企業教育市場成為新增長點

近年來，教育 To B 市場受到更多關注，除了阿里、騰訊等互聯網巨頭入局市場，SaaS 廠商也在利用管理、授課系統等工具推進教育機構信息化轉型，頭部教育企業則通過強大的研發、服務和管理能力，為中小型教育機構及全日制校提供教研教學等方面的解決方案。

隨著新冠肺炎疫情爆發，更多線下教育機構和學校選擇線上教學，教育 To B 業務需求進一步增長。以釘釘、校寶在線等為代表的 SaaS 廠商，憑借信息采集和管理等服務，在疫情期間收獲了大量的線下教育機構用戶，并獲得了進校機會，在國家深化教育信息化建設的大背景下，疫情結束后產品的常態化運用也可能得以實現。[4] 同時，為了應對海量學生觸網給廠商的技術以及服務等能力帶來的挑戰，互聯網巨頭選擇以海量的用戶基數和流量優勢構筑教育生態壁壘，教育工具類廠商則憑借對教育場景的深入理解打造競爭優勢。[4] 可以預見，在疫情結束后，保持客戶粘性將成為教育 To B 業務廠商們的重點關注問題。

4、行業整合并購加速

經管近二十年的發展，我國的教育培訓市場體量已初具規模，但依然呈現出“大市場，小公司”的分散狀態。2018 年以來，隨著教育部等相關部門對校外培訓市場加大監管力度，部分無法適應市場發展的企業被淘汰，如太傻留學、韋博英語等。但同時，優質的教育企業也獲得了更多的發展機會，據統計，2019 年有 36 家企業融資金額過億元。

此次疫情加速了行業洗牌，一批經營不夠完善、現金流不夠充裕的教育機構將被淘汰出局，行業集中度將加速提升。數據顯示，75% 以上的機構預計現金流僅能維持最多 3 個月，26% 的機構現金流只能維持 1 個月，49% 的機構現金流能維持到 5 月 [3] 。但從目前形勢來看，疫情對行業的影響不會立即隨著疫情的結束而結束，很有可能會延續到秋季。

教育作為朝陽行業，疫情過后，行業的發展會更良性，而經歷過這場疫情的教育企業也將在行業內扎根更深，迎來更加廣闊的發展空間。

1、地區網絡環境和硬件設備差異

近年來，隨著我國教育脫貧攻堅力度的加大，中西部貧困地區在線教育條件大幅優化，但偏遠地區學校依然處在我國在線教育發展的“最后一公里”。這些學校對于便于偏遠貧困地區學生就近入學、促進城鄉義務教育優質均衡發展和加強鄉村教育振興等方面作用明顯，但由于教育信息化的基礎設施投入巨大、學生生源日益減少以及當地財政困難等原因，直接影響了地方政府對偏遠地區學校的信息化投入意愿。

同時，在城市內，雖然城市學校教育信息化的基礎設施、網絡環境等日趨完善，但城市不同階層子女家庭網絡環境和信息化設備也存在巨大差別。低收入階層子女和農民工隨遷子女在網絡環境和上網設備方面都難以保證，如何保證城市弱勢群體學生的居家在線學習權益也值得關注。

2、家校配合矛盾凸顯

新冠肺炎疫情促進了在線教育方式的普及，但部分家長的信息化素養以及與學校教師協調溝通能力成為居家在線學習的現實難題，家校配合矛盾成為在線教育的重大挑戰。例如，疫情期間，有些留守兒童的監護人年齡大，無法掌握電腦和智能手機的操作。同時，在線教育資源良莠不齊、孩子注意力不集中、在線學習時間過長影響視力等問題，也影響了家長對于在線教育方式的信心。并且，部分學生家長對網絡的認識不深，依然對孩子上網存在偏見，對在線教育采取抵制和排斥態度。此外，部分自制力弱的中小學生也利用在線教育機會玩游戲，加深了家長對學生在線學習的顧慮。

3、個性化教育需求難以滿足

目前，人民日益增長的更高水平、多樣化和高質量的教育需求與不平衡不充分的教育發展之間的矛盾已經成為我國教育行業面臨的主要矛盾。在線教育同樣如此，近年來隨著我國教育信息化程度的迅速發展，在線教育資源短缺的問題已經逐步緩解。但隨著我國中高等收入家庭逐漸增多，對更高水平、更高質量和更加多樣化的在線教育需求日趨強烈，但學校以及線下教育機構的在線教育資源供給有限，尤其是高質量、個性化的在線教育資源少，難以滿足不同階層家長和學生的個性化需求。

4、校外在線培育機構監管不足

新冠肺炎疫情爆發，促使我國在線教育市場迅速增長，加速了教育行業的信息化轉型。但應注意到，在互聯網環境下，在線培訓企業通常具有野蠻生長的特征，為了迎合家長的短視行為或功利思想，往往會罔顧教育教學的內在規律，忽視網絡安全，換取一時的發展，卻嚴重損害了在線學習者的切身利益。[5] 近年來，為改善在線教育市場環境，教育部先后出臺了《關于嚴禁有害 AP進入中小學校園的意見》《關于促進在線教育健康發展指導意見》《關于規范校外在線培訓的實施意見》等文件，但依然存在規章制度仍不完善，從業人員的資質標準及專業評價體系缺失，行業認證和準入制度不健全等問題，有待于政府相關部門和行業共同解決。

第四次工業革命帶來的新互聯網時代是一個智能時代，全球化、電子商務、數字媒體、大智移云區正在成為所有人的生產生活方式。中國十億級別的手機用戶，5G 帶來的智能終端物聯網和工業互聯網增長機會，第四次工業革命所帶來的數字經濟形態，以及相關的產業鏈變革和人才需求，給在線教育帶來不同量級的市場，并為在線教育發展提供了解決問題的思路和路徑。

1、整合數字科技，優化教育資源

首先，以數字技術整合學校提供的在線教育資源，充分考慮學生在年齡、認知、自我約束等方面的差異，制定針對不同群體的開發計劃。通過優質在線教育資源的整合、梳理，并結合學生的特點與興趣愛好，為學生推薦合適、內容齊全、形式多樣的教育資源，提高學生在線學習的積極性。

其次，認真落實《教育信息化2.0行動計劃》，大力支持中西部地區的教育信息化發展，完善偏遠地區學校的網絡環境和硬件設備，縮小城鄉不同學校和不同群體之間的數字鴻溝。

第三，以數字技術強化平臺統籌，建設和部署課程管理平臺、教學管理平臺，實現各級互聯互通。

第四，通過學習資源更新、學習活動安排、學習過程監督和學習問題解決等方式，提高學生在線學習的便捷程度，促進在線學習的效率提升。并通過成立在線學習服務中心等手段，配備專門的技術人員，提供完善的技術支持，及時解決教師和學生在線教育過程中的技術故障。

2、加強數字素養，提升家校合作效率

數字化時代對師生信息素養提出了更高的要求。教師從傳統教師向在線教師轉變的核心是，認識到自己從知識權威轉變為具有共享意識的知識重新配置者和優質教育資源的推送者，從知識灌輸轉變為個性化學習顧問和教學交互的促進者。[6] 同樣，學習者不僅僅是知識的獲取者，更是知識、經驗和方法的提供者、生產者。

要提升師生信息化素養，應將網上指導、師生互動、作業批閱、學情分析、答疑輔導等信息技術應用能力作為培訓重點，讓教師熟練使用教育資源智能檢索工具、跨越時空教學的可視化展示工具和信息化環境下教學評價工具。[5] 并且，通過以信息化技術為基礎的課例和教學方法培訓，提高教師的信息化教學能力、創新能力、評價能力和師生互動能力。同時，針對中小學生自制能力差的特點，應打造由學校、教師、家長和學生組成的有機生態圈，積極開展家校合作，優化學生自律能力，以及家長督促學生在線學習的方法。并且，要更加重視學生的情感、態度和價值觀的教育，讓學生保持對知識的渴望和學習的激情。

3、縮小城鄉數字差距，定義未來法律監管

為縮小城鄉信息化設備差距、促進教育公平、實現優質教育資源共享，相關政府部門應重視偏遠落后地區學校的信息化建設，對城市低階層子女和偏遠地區學校信息化投入傾斜?？煽紤]將城市低階層子女和偏遠地區學校學生的信息化教育納入新一輪脫貧攻堅計劃，保證教育公平，彌補不同地區和人群的信息化教育差距。

同時，應以面向未來的發展角度，進行在線教育法律法規頂層設計，例如，制定在線教育機構從業人員資質標準及專業評價體系，完善在線教育行業認證和準入制度，建立在線教育預付費管理制度和風險金準備金制度等。并且，教育、網信、公安和電信等部門應在協同合作、綜合治理的原則下，進一步規劃在線教育市場，對市場的不規范行為予以嚴肅查處?？煽紤]建立在線教育機構及其從業人員負面清單制度，以加強在線教育機構及其從業人員行業自律。在線教育行業本身也應制定行業管理規范，加強自我督促，開展行業規范和自律。