本文參考國家工信部、民政部與衛健委聯合發布的兩批智慧健康養老應用試點示范名單，選取了 6 個智慧健康養老試點示范企業與示范基地作為典型案例。同時，也選取了 3 個國有企業、房地產企業、保險公司等第三方智慧養老投資企業作為典型案例。案例企業如表 1 所示。
表 1 智慧養老典型案例列表
1、華錄健康養老發展有限公司
華錄健康養老發展有限公司成立于 2015 年，是一家以發展智慧養老服務、打造品質老年生活為主的專業養老服務企業。公司致力于打造可信賴、連鎖化、標準化的健康養老運營服務體系,在北京、山東、江蘇等多個重點地區建設和運營社區養老照料中心、專業養老照護機構、健康養老小鎮,與領先院校合作培訓養老服務專業人才,并與全國老齡辦信息中心、四川省投資集團合作建設全國養老大數據體系。
華錄健康養老的主力產品線——“華錄·風華”系列是一項面向城市地區老年人的社區型養老機構。華錄健康養老引入了國際先進的養老理念，結合中國市場環境和需求特點，打造具備“小規模、多功能、嵌入社區”特點的、中國特色的社區型養老服務機構，推動建設"三位一體"老年人養老服務體系。此外，通過線上線下一體化的方式以及手機應用、智能可穿戴設備，將拓展出更多的社區、居家服務，為老年人提供文娛與社交、健康管理、便捷生活、輔具租售、適老產品銷售等服務。
針對當前養老專業服務人才缺口過大的情況，華錄健康養老為儲備核心人才,打造核心運營能力，引進國際領先的養老服務培訓體系，搭建線上、線下教育平臺，致力于解決中國養老服務人才不足的問題。
2、衛寧健康科技集團股份有限公司
衛寧健康科技集團股份有限公司成立于 1994 年，是國內專注于醫療健康信息化的上市公司，致力于提供醫療健康衛生信息化解決方案。衛寧健康通過其技術創新，自主研發適應不同應用場景的產品與解決方案，業務覆蓋智慧醫院、區域衛生、基層衛生、公共衛生、醫療保險、健康服務等領域，是中國醫療健康信息行業具有競爭力的整體產品、解決方案與服務供應商
[1]
。
衛寧健康作為提供醫療健康信息化服務的企業，利用信息化手段為醫療機構提供支持，多方聯動醫療、保險、健康管理和養老服務，在智慧養老，尤其是醫養結合的智慧化方面發揮著龍頭作用。
3、頤家（上海)老年服務有限公司
頤家（上海)老年服務有限公司成立于 2013 年，是為社區提供醫護康養服務的專業機構，與華潤健康集團達成戰略合作，在家庭健康養護領域專業服務標準領域成就突出。頤家聚焦整合型照護體系，借助日間照顧中心、社區護理站、長者照護之家、綜合體等多種服務業態，打造小規模、多功能、區域性的社區輻射機制，秉承“全科、全人、全家、全程”的照護理念，實施一體化的健康養護服務。
頤家針對重度失能失智老人、中度失能失智老人、輕度失能失智老人、慢性病老人四類人群，通過日間照護中心、護理站、居家上門隊伍三種載體，提供醫、養、康、護四類服務，構造社區居家養老康復服務的“一公里閉環”，達到提升老人生活品質、降低子女負擔、促進養老共建發展的目標。
頤家擁有一支復合型專業化醫養服務團隊，由高級護理員、康復治療士、中醫保健師、社會工作師、護士等組成。頤家正逐步構建起人才、管理、服務的標準化體系，實行產學結合的培訓模式，并同華東師范大學、華東理工大學、上海師范大學等滬上知名高校建立起產學研基地，在產學結合、雙向聘用等維度開展緊密合作。
4、京漢置業集團股份有限公司
京漢置業集團股份有限公司正式成立于 2002 年，是一家以房地產開發為主營業務的大型企業集團。
在"互聯網+"時代,京漢房地產對新型健康養老進行各種研究和探索,找到養老產業的新模式——以健康社區發展為切入點,引入“一產”綠色旅游，“三產”娛樂休閑、教育、養老等服務形式,形成了企業發展的可持續價值鏈。
京漢置業與國內著名醫療機構合作,建立全國先進的治療中心與康復中心,利用移動互聯技術,為健康社區的業主建立專屬的健康云平臺,提供健康管理、監測和咨詢服務,通過在社區內部搭建養老信息平臺,了解老人的需求, 能夠更加迅速、全面地為老人提供日常生活所需的家政服務、健康護理等系列服務，布局大健康產業 [2]。
5、泰康人壽保險股份有限公司
泰康人壽保險股份有限公司是經中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，涵蓋了保險、資管、醫養三大核心業務的大型保險金融服務。
我國保險機構已全面啟動養老產業布局戰略，泰康之家作為中國"醫養活力社區"概念的締造者，在社區搭建"三甲醫院臨床診療+社區配建二級康復醫院+持續關愛養老社區"三層次醫養服務體系，將全面提升社區居住者生活質量。社區還建立了"醫聯體"、醫院托管的運營模式，并通過與三甲醫院合作建立綠色通道，實現社區內雙向自由轉診及遠程醫療等高效、高品質臨床治療服務 [3]。
在泰康之家，社區老人居住的每一個房間都配有緊急呼叫系統，每位老人都配備急救手環，有緊急情況能呼叫到相關工作人員。社區還配備有針對失智老人的房間，設有記憶照護區，每個衛生間的門可以雙向開關，便捷的大數字電話可一鍵呼叫總機,為失智老人提供服務。圖 4為泰康人壽在北京建立的泰康之家·燕園社區。
中國普天信息產業股份有限公司（以下簡稱“中國普天”）為國務院國有資產監督管理委員會管理的中央企業，主營業務為通信制造業、行業電子信息應用、廣電通信與信息化。
中國普天通過建設面向“互聯網+”的智慧養老服務平臺，搭載智能健康監測設備，以用戶數據庫、健康信息數據庫、加盟商數據庫等為大數據支撐，融合便民服務、健康管理、呼叫中心、政府管理、老人及子女 APP 等業務系統，整合優質的服務資源，為實現老年群體的多樣化需求，提供一站式智慧養老解決方案。
圖 5 為利用人工智能、數據挖掘、虛擬現實等技術的互聯網醫療救治醫療實驗室。
中國普天運用信息產業領域豐富的專業經驗，應用智慧養老解決方案，為老人提供物聯網帶來的便利與舒適，解決社會和個人養老問題貢獻力量。
7、廣東有幸之家智能養老服務股份有限公司
廣東有幸之家智能養老服務股份有限公司成立于 2016 年 12 月 1 日，是一家專注于社區養老服務的企業。有幸之家以社區養老服務為依托，以機構養老服務為補充，為居家老人提供全方位的養老服務。
有幸之家在“互聯網+”智能養老模式下，通過康、養、旅、居、家政、科技等多方面為廣大中老年朋友打造舒適的晚年生活。在各社區設立“有幸之家社區養老健康快樂服務連鎖店”，提供的主要服務有：
（1）生活照料：為老人提供上門服務、社區日間照料服務、養老院全托服務。并通過鄰里互助網絡平臺，吸引更多社會人士參與，努力做到有幸之家服務到家。
（2）健康管理：
有幸之家健康管理系統的健康體檢與評估，針對不同的個體評估進行健康檔案智能數據庫存檔、健康咨詢、方案干預、行為管理、慢病管理等。
（3）康復護理
：有幸之家提供康復護理指導、康復活動等服務。通過專業的護理，讓有疼痛的老人減輕痛苦，讓行動不方便的老人更方便，讓健康的老人更舒服。
（4）老年大學：
一個專為中老年人量身定做的學習、健身娛樂的綜合性教育學府。目前開設了語言文學、醫學保健、科技應用、體育健身、文化藝術、綜合應用等6個學系24個課程，讓廣大中老年朋友在學習中收獲知識與智慧，生活更加充實。
（5）旅游旅居：
有幸之家通過合作并購旅行社等方式，為中老人開發舒適和貼心旅居項目，確保長者們在吃，住，玩，樂方面的品質保證，全程護理人員隨團服務，讓老人享受到舒適的、安全的、驚奇的旅行度假。
（6）適老改造：
有幸之家針對不同的住宅，結合老人的生活習慣進行科學的改造，從而為老人提供更加便捷舒適的生活環境。
有幸之家將通過老人研究院研究老人需求和養老服務學院培養專業人才，整合社會各資源，打造幫扶低端，支持終端，服務高端的養老服務理念。
8、嘉興市桐鄉市烏鎮
在探索城市“互聯網+”養老產業的過程中，烏鎮通過構建智能養老的綜合平臺，為老年人提供智慧養老服務，已走在全國前列。烏鎮居家養老服務照料中心在 2015 年 9 月投入運營，為老人提供“線上+線下”健康管理、休閑娛樂服務。
烏鎮居家養老服務照料中心依托信息化手段，實現了老人健康狀況的智能化管理。老人在照料中心辦理一張樂享生活卡，卡里囊括了持卡老人的基本信息、健康信息、服務信息等數據，照料中心通過對老人進行健康評估和服務需求評估，為老人提供個性化的生活照護服務。
居家養老服務照料中心還在線上設有智能地圖，能實時標注出所有接入系統的老人的位置及身體狀況數據，身體健康且處于安全狀態的老人為綠顏色的標識，身體出現異常或是家中出現異常情況的老人紅色標識。當出現異常情況時，工作人員會及時通知老人子女，并接通當地 120 平臺，第一時間救助老人。
烏鎮智慧養老通過構建"線上+線下"互聯網服務平臺，使老年群體生活更加便捷與幸福，烏鎮的這一探索，或將在全國打造一個可復制與發展的智慧養老平臺。
2017 年，瑪納斯縣啟動“互聯網＋養老”智慧化服務項目，將養老與綠色保健、營養膳食、娛樂休閑等產業相融合。該智慧項目由新疆聯通搭建康養云服務平臺，通過“互聯網+健康養老”線上結合線下等方式，著力提升瑪納斯縣健康養老服務水平，構建居家服務、日間照料、機構養老與醫療服務“四位一體”養老服務體系，為全縣老年人打造了 15 分鐘養老生活圈、30 分鐘養老照料圈和1小時機構養老 [4]。
在瑪納斯縣，康養云系統為不會使用智能手機的老人便利，撥打 1163288 “康養云”服務平臺電話，平臺即為老人和家人提供緊急救護、咨詢與定位、健康管理、遠程監控、健康檔案等服務?，敿{斯中醫院還與“康養云”服務簽署協定，縣中醫院建立了居家養老醫療隊，利用巡回醫療車走街串巷，醫生對老人情況隨時監測，根據病情派對口醫生上門為老人服務。
瑪爾斯縣還研發了“家有二老” APP，是自治區積極探索“互聯網+養老”一部分。在"家有二老" APP 中，有 120 余項服務在線出售，家政服務、衣物換洗、上門看護、飲食護理等等服務，老人可以隨時享受上門服務。
瑪爾斯縣通過打造“互聯網＋養老”智慧養老服務項目，運用數據信息平臺整合各種有利資源，為全縣老人提供智能化、多樣化的高效服務，實現老人 “足不出戶、有求必應”的老年生活。
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參考文獻：
[1] 劉文靜. W公司核心員工股權激勵策略研究[D].華東理工大學,上海,2018.
[2] 荊愛珍,盧志寧.大數據時代"互聯網+"智慧養老產業研究[J].石家莊職業技術學院學報,2016,28(05),27-29.
[3] 百度百科.“泰康之家醫養活力社區”詞條. https://baike.baidu.com/item/泰康之家醫養活力社區/15275729.
[4] 瑪依拉西.奮力書寫民政工作新篇章——昌吉市民政工作紀實http://www.cjs.gov.cn/xwzx/jrcj/860801.htm.
李紅娟
博士，清華大學互聯網產業研究院金融科技產業研究中心副主任，主要從事金融科技、系統安全、產業園區規劃、傳統產業數字化轉型等領域研究。獲得國家發明專利授權3項，軟件著作權1項；曾參與多項“國家高技術研究發展計劃（863計劃）”和國家重點科技攻關項目的研究工作；發表EI論文8篇。帶領團隊完成“新基建競爭力指數”、“數字創新小鎮產業規劃”、“科技助力競技體育”等項目；參與“集團戰略規劃與戰略定位”、“央企高質量發展”、“數字新零售”等項目。參與撰寫《中國新基建競爭力指數白皮書（2020年）》《2020保險科技洞察報告》、《金融科技在小微企業信貸中的應用發展研究報告》、《社區服務及其智慧化白皮書》等6份報告。
